UZ РУС

Yandex SpeechKit
Речевая аналитика с поддержкой узбекского языка

Речевая аналитика — инструмент для распознавания речи в текст
с последующим анализом по заданным параметрам и шаблонам

Повышение качества обслуживания
Интеграция с телефонией
Получает голосовые записи, переводит речь в текст
Анализирует текст
Выявляет негатив, запрещённые слова, слова-паразиты
Формирует отчёты
Рейтинг оператора, отчётность по контакт-центру
+7 701 7055947 123@sanatel.kz Демостенд

Основные функциональные возможности применения речевой аналитики

Контроль скриптов

Контроль соблюдения скриптов продаж, регламентов и стандартов телефонного общения

Анализ недовольства

Анализ причин недовольства клиентов

Выявление потребностей

Выявление и систематизация потребностей клиентов

Рабочее место супервайзера

Интерфейс с карточками голосовых записей, сопоставлением с диалогом и подсветкой проблемных реплик

Внедрение речевой аналитики осуществляем на базе речевых ML-технологий

Yandex SpeechKit понимает 16 языков, включая русский, казахский и узбекский языки. Для обучения моделей в сервисе и повышения качества распознавания речи разработчики Yandex Cloud используют тысячи часов аудио для каждого языка.

Речевые ML-модели SpeechKit могут быть развёрнуты на вашей инфраструктуре. Мы можем предложить как гибридные варианты, так и обработку 100% трафика в вашем контуре.

Речевая аналитика нужна практически всем компаниям, которые хотят контролировать качество работы с клиентами. Офисным или аутсорсинговым колл-центрам, банкам, медицинским центрам, страховым компаниям, интернет-магазинам. Главным критерием является желание и необходимость контролировать работу сотрудников на телефоне и в чатах.

Yandex SpeechKit

Реестр звонков

Реестр «Звонки»

Карточка звонка

Карточка звонка

Реестр звонков

Сводные показатели

Реестр звонков

Рекомендации по менеджерам
Демостенд

PDF презентация

PDF презентация Yandex SpeechKit

Демонстрация решения

Использование речевой аналитики помогает:

✔ Сократить затраты и расходы бизнеса на оплату труда;

✔ Улучшить коммуникации с клиентами и повысить их лояльности к компании;

✔ Повысить объемы продаж;

✔ Сократить время на обучение новых сотрудников.

Контакты

+998 91 8182299
WhatsApp +7 701 7055947
Telegram @sanatel_kz
123@sanatel.kz
LinkedIn: Sanatel Consulting
г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, Буз массив, дом 69

© 2001–2026 Sanatel: crm.kz, sanatel.kz, sanatel.net, sanatel.uz